Motor estratégico de sucesso(II)

Competitividade

Objectivo

Restaurar e manter a competitividade do destino – Cabo Verde. Criar factores de competitividade é o maior desafio do turismo cabo-verdiano.

Fundamentação

A competitividade do destino é função da avaliação global que o turista faz de Cabo Verde em relação a outros destinos.
Não é apenas uma questão de preço. Tem a ver com a experiência dos visitantes, desde a preparação da viagem, passando pela chegada até ao retorno. O turista compara: Produtos, serviços, preço, qualidade e questões intangíveis que afectam a sua percepção. Há vários factores que influenciam a competitividade. Daremos destaque aos factores mais relevantes.

Acções

Liderança

Cronograma

1. Conhecimento do sector

• Conhecer bem o sector do turismo nacional e internacional e regulamentar o sector do turismo residencial e a gestão de resorts.
• Medidas anti-inflacionistas
• Benchmark para a competição mundial – deve-se publicar os preços e inquéritos de satisfação, comparando com outros destinos concorrentes
• Criação de um observatório do Sector em parceria com o INE, Cabo Verde investimentos e universidade de Cabo Verde
• Publicação das contas satélite do turismo e de demais informações estatísticas relevantes, permitindo a análise macroeconómica e a medição da contribuição do turismo para o PIB e para o emprego, assim como a análise e comparação internacional do sector.
• Desenvolvimento da capacidade empresarial em áreas a montante e a jusante
• Usar as TIC para melhorar o relacionamento com o cliente
• Parceria sindicato/patronato. Salário função da produtividade
• A Cabo Verde investimentos e a Direcção Geral do Turismo devem desenvolver uma capacidade efectiva de Identificação de produtos e de promoção do destino, para além de monitorizar a competitividade.
• O Sector privado (PROMITUR) deve, igualmente, promover junto das entidades públicas e dos seus associados uma cultura de promoção de um bom ambiente de negócios, nomeadamente:
  • Representação e liderança do sector
  • Identificação de acções visando a competitividade
  • Facilitar a cooperação entre as empresas do sector: marketing, formação, desenvolvimento de produtos, seguros, entre outros
  • Criação de uma rede de gestores para troca de informações
  • Formação conjunta nos mais diversos sectores
  • Estabelecimentos de benchmark
  • Investir na investigação e planeamento para suportar o desenvolvimento do turismo e a credibilidade da organização do sector

Promitur, Governo local e central e MECC, enquanto focal point

Intervenção da PROMITUR junto do Presidente da República, das Câmaras municipais, da oposição, dos sindicatos e da sociedade.

A PROMITUR deverá actuar junto das entidades oficiais por  forma a que as acções sejam implementadas.

Imediato. Abordar as entidades oficiais.